Hoe snel kan ik een antwoord op mijn vraag verwachten?
Wij beantwoorden berichten en e-mails in de volgorde waarin ze binnenkomen en proberen zo snel mogelijk te reageren. Meestal krijg je binnen 24 uur een antwoord.
Kan ik mijn afleveradres wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst?
Ons magazijn verwerkt en verzendt bestellingen vaak binnen 24 uur, dus het is niet altijd mogelijk om het adres achteraf te wijzigen.
Zie je een fout in je adres? Stuur dan zo snel mogelijk een e-mail met je naam en bestelnummer naar support@goedkoperaircos.com. We doen ons best om de wijziging door te voeren voordat je bestelling wordt verzonden. Er is geen garantie dat dit altijd lukt.
Hoe lang duurt het verwerken van een bestelling?
De verwerkingstijd van bestellingen bedraagt doorgaans 1 tot 3 werkdagen vanaf de dag van bestelling. De meeste pakketten worden binnen 24 uur verzendklaar gemaakt. In uitzonderlijke gevallen kan de verwerkingstijd oplopen tot 3 werkdagen.
Algemene verzendinformatie
Ons magazijn verzendt bestellingen van maandag t/m vrijdag (exclusief feestdagen).
Na het plaatsen van je bestelling wordt het pakket meestal binnen 1-2 werkdagen verzonden. Je ontvangt een e-mail met je track & trace-code zodra het pakket is verzonden.
Verzending binnen Nederland en de EU duurt gemiddeld 5-12 werkdagen, afhankelijk van je locatie.
Wordt mijn bestelling in één pakket geleverd?
Afhankelijk van de grootte van je bestelling kan het zijn dat je meerdere pakketten ontvangt, die 1-2 werkdagen na elkaar kunnen aankomen.
Niet op voorraad / nabestellingen
Als een artikel tijdelijk niet op voorraad is, sturen wij je een e-mail met de verwachte verzenddatum.
Als het artikel niet binnen 2 weken op voorraad wordt verwacht, ontvang je automatisch een terugbetaling voor dat artikel.
Verzending naar het buitenland
Wij verzenden naar bijna alle landen wereldwijd. De levertijd bedraagt meestal 5-25 werkdagen, afhankelijk van het land. Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verzonden.
Ik heb een beschadigd artikel ontvangen, wat moet ik doen?
Onze excuses dat je bestelling niet in perfecte staat is aangekomen. Stuur ons een e-mail met je naam en bestelnummer, zodat we het probleem kunnen oplossen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Gebruik de Track My Order-link op de startpagina of in het hoofdmenu en voer je track & trace-code in om je pakket te volgen.
Heb je hulp nodig? Neem contact met ons op via support@goedkoperaircos.com.
Mijn track & trace-code werkt niet
Internationale verzending kan 2-4 weken duren. Het kan zijn dat het track & trace-systeem het pakket niet altijd direct bijwerkt.
Komt je bestelling uit Nederland en werkt de code niet? Neem dan contact met ons op zodat we dit kunnen controleren.
Mijn bestelling staat als geleverd, maar ik heb niets ontvangen
Controleer eerst bij je buren of postbode. Mocht het pakket nog steeds ontbreken, neem contact op met ons via support@goedkoperaircos.com, zodat wij je verder kunnen helpen.
