RETOUR- & HERROEPINGSBELEID
HERROEPINGSRECHT (WETTELIJK – 14 DAGEN)
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na het melden van je herroeping heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk aan ons retour te sturen.
Na herroeping ontvang je het volledige orderbedrag inclusief de betaalde standaard verzendkosten terug.
De kosten voor het retourneren van het product van jouw adres naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen doorgaans circa €7,25 per pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.
AANMELDEN VAN JE RETOUR
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht kun je contact met ons opnemen via:
📩 support@goedkoperaircos.com
Na je retourmelding ontvang je van ons verdere instructies.
Wij betalen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug, mits het product reeds in goede orde door ons is ontvangen, of jij aantoont dat het product is teruggestuurd.
RETOURTERMIJN (AANVULLEND – 30 DAGEN)
Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden wij een aanvullende retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen wij helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
GEBRUIK EN BEOORDELING VAN HET PRODUCT
Tijdens de bedenktijd mag het product worden uitgepakt en gebruikt voor zover dat nodig is om het te beoordelen, zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.
Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons te worden geretourneerd.
WAARDEVERMINDERING BIJ RETOUR
Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen of te beoordelen, dan kunnen wij deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen.
Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed en degelijk verpakt wordt teruggestuurd.
De eventuele waardevermindering wordt verrekend met het terug te betalen bedrag.
GEDEELTELIJKE TERUGBETALINGEN
In sommige gevallen wordt slechts een gedeeltelijke terugbetaling toegekend, bijvoorbeeld bij:
-
Producten met duidelijke gebruikssporen
-
Producten die beschadigd of incompleet zijn door oorzaken die niet door ons zijn ontstaan
-
Producten waarvan de verpakking meer is beschadigd dan nodig om het product te beoordelen
-
Producten die meer dan 30 dagen na levering worden geretourneerd
In deze gevallen kan sprake zijn van waardevermindering of kan het product niet (volledig) retourneerbaar zijn.
RETOURS (INDIEN VAN TOEPASSING)
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestigingsmail.
Hierin geven wij aan of je retour is goedgekeurd of afgewezen.
Bij goedkeuring wordt het (eventueel gecorrigeerde) bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode (zoals iDEAL of creditcard).
VERTRAGING OF UITBLIJVEN VAN TERUGBETALING
Nog geen terugbetaling ontvangen?
-
Controleer eerst je bankrekening
-
Neem contact op met je creditcardmaatschappij (verwerking kan tijd kosten)
-
Neem daarna contact op met je bank
Is het probleem dan nog niet opgelost?
Mail ons via support@goedkoperaircos.com. Wij reageren binnen 24 uur.
OMRUILINGEN (INDIEN VAN TOEPASSING)
Wij ruilen uitsluitend producten die defect of beschadigd zijn bij ontvangst.
Wil je een product omruilen voor hetzelfde product?
Stuur dan een e-mail naar support@goedkoperaircos.com.
Wij reageren binnen 24 uur.
VERZENDING BIJ RETOUR
Wil je een product retourneren?
Neem eerst contact met ons op via support@goedkoperaircos.com voor retourinstructies.
Na ontvangst van deze instructies kun je het product retourneren naar:
Retouradres
Goedkoperaircos
Industrieweg 69
8071 CS Nunspeet
Nederland
Belangrijk:
-
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening
-
De betaalde standaard verzendkosten van de heenreis worden bij herroeping wel terugbetaald
-
Zorg ervoor dat het product goed en degelijk verpakt wordt geretourneerd
